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以下是:湖北iso20000认证IATF16949认证正规团队的图文介绍


博慧达企业管理咨询(湖北省分公司)了解客户的真实需求，用高品质的 AS9100认证产品和完善的服务成就客户，让客户成功，帮客户赚钱，在帮助客户成功的过程中实现企业价值。

iso20000认证IATF16949认证正规团队


初步评估与计划制定
1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。
2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。
3．缩小差距
1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ；
2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；
3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；
4）实施服务管理流程；
5）改进服务管理的政策、流程、步骤；
6) 定期检查和回顾。


博慧达企业管理咨询(湖北省分公司)




ISO20000和ISO27001融合的体系文件结构

多个体系可公用一套体系文件，整个体系分为四阶：

1. 一阶：主要是Statement和手册，定义了体系的目标、组织架构、管理层声明、管理者代表和体系的总体要求的纲领性文件。

2. 二阶：各个体系的流程层面的管理指引文件，在二阶文件中来 限度的整合ISO27001&ISO20000体系的管理流程，息的流程尽力整成一个文件。所有的二阶流程文件都是


各个体系的流程层面的指引，规定了各个流程的整体活动、角色、执行原则、KPI要求等方面。


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